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做商户好邻居 工行成都金牛一品天下分理处贴心服务赢赞誉

中国城市新彩网网 2018-07-25 11:16

新彩网中心 魏小鹏

2018年5月,一位拖着拉杆箱的客户走进工行成都金牛支行辖内一品天下分理处,他面露难色吞吞吐吐地询问能否帮他存钱。大堂经理询问后才明白:客户从事小批发生意,一个季度下来攒了一整箱子的零钱,有大量硬币和毛角的残币,好几个银行都以人手不够等原因拒之门外。网点负责人知道后立即安排工作人员进行清点整理,客户悬着的心也放了下来连连称谢,“走进咱们工行网点几乎也是没报希望,没想到能给我办这个业务,真是太感谢了!”

工作人员将零碎的硬币清点、整理,按照相关规定再分成一条条进行包装、捆绑。在耐心的工作中,为客户奉上一杯热茶一张笑脸,打消了客户原本的忐忑和紧张。整理清点完毕后,网点负责人及时联系了周边商店、超市、饭馆,为周边商户解决了找零不足的难题。细致贴心的服务赢得了客户好评和商家们的一片点赞。

“客户为尊,服务如意,员工为本,诚信如意”,服务是银行的立行之本,通过真诚贴心的服务总会换来客户的满意与支持。该行也正是秉持这一准则,严格要求每一位员工,坚持以客户为中心,想客户所想,急客户所急,解客户所需,以最温暖的服务彰显大行风采,传递工行热情。(文/勒尔金鹿)

责任编辑:赵凯伦

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